Política de Privacidad de Viaje Solano

En Viaje Solano, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios de turismo y viajes.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar, proporcionar, mejorar, comprender, personalizar, apoyar y comercializar nuestros servicios:

• Información que usted nos proporciona:
  • Datos de Contacto: como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, al registrarse, solicitar información o realizar una reserva.
  • Información de Viaje: detalles de su pasaporte, preferencias de vuelo, alojamiento, dietas especiales, necesidades de asistencia y otra información necesaria para organizar sus paquetes turísticos, itinerarios personalizados, seguros de viaje y asistencia de visado.
  • Información de Pago: detalles de la tarjeta de crédito u otros datos financieros necesarios para procesar sus transacciones. Esta información se procesa de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros.
  • Comunicaciones: el contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluidas las consultas de atención al cliente y los comentarios que nos envíe.
• Información recopilada automáticamente:
  • Datos de Uso y Dispositivo: información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluida su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y las fechas y horas de acceso.
  • Cookies y Tecnologías Similares: utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Provisión de Servicios: Para procesar sus reservas de paquetes turísticos, itinerarios personalizados, seguros de viaje, asistencia de visado, gestión de viajes corporativos y planificación de viajes en grupo.
• Comunicación: Para enviarle confirmaciones de reserva, actualizaciones sobre sus viajes, información de servicios, responder a sus consultas y proporcionarle soporte al cliente.
• Personalización: Para adaptar nuestros servicios y contenido a sus preferencias e intereses, mejorando su experiencia en nuestro sitio web.
• Marketing y Promociones: Para enviarle información sobre ofertas especiales, nuevos productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones. Puede optar por no recibirlas en cualquier momento.
• Mejora del Servicio: Para analizar y mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, la calidad de nuestros servicios y la satisfacción del cliente.
• Seguridad y Cumplimiento Legal: Para proteger contra el fraude y otras actividades ilegales, y para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestro negocio y la entrega de nuestros servicios (por ejemplo, aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, proveedores de seguros, operadores turísticos, procesadores de pagos). Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se les proporcionó.
• Socios Comerciales: Con socios cuidadosamente seleccionados para ofrecerle productos o servicios relacionados con viajes que puedan ser de su interés, siempre con su consentimiento explícito.
• Cumplimiento Legal: Cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental válida, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios u otros.
• Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción de cambio de control, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%.

5. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su información se procesa basándose en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

6. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o reglamentarios. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página con una fecha de revisión actualizada.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Viaje Solano

2847 Calle de Atocha,

Planta 3,

28012 Madrid, Comunidad de Madrid,

España